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                        服务承诺

                        现代系列移动电话在正确使用及保养下能发挥其独特的优越功能,同时具有客户服务网络遍布全国各地的优势。为切实履行经营者义务,维护消费者合法权益,还向社会公开郑重承诺:消费者正常使用移动电话,如果由于产品质量问题而出现性能故障,消费者凭有效购机凭证和保修卡可以:

                        主机:自购买之日起七日内到原购机地点退货,十五日内可更换新机,一年内可免费保修;

                        附件:自购买之日起充电器在一年内、电池在六个月内、外接耳机在三个月内免费更换;

                        对保修期外的现代系列手机实行终身服务,包括免费的技术咨询、有偿的维修服务。

                        三包+服务细则

                        现代手机依据国家规定的"移动电话机商品修理更换退货责任规定" (简称"三包规定"),凡在中国大陆境内合法购买的现代移动电话,因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,都可享受现代手机的服务承诺。
                        1、自购机之日起7日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列"性能故障" ,你可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。

                        2、自购机之日起第8日至15日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列"性能故障",你可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者修理。

                        3、自购机之日起一年内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列"性能故障",同一故障经两次修理,仍不能正常使用的,你可凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,由购机处销售者负责为你更换同型号同规格的移动电话主机。

                        4、自购机之日起12个月内 , 你的移动电话主机可以在现代客户服务网点(详见"客服网络"部分)享受保修服务。 保修服务将依照移动电话销售包装内的"用户手册"中的""有限保修条款"实施。

                        5、电池自购机之日起,三包有效期为6个月;充电器、充电座、移动终端卡和数据接口卡为一年;耳机为3个月。在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的,可以退货。单独销售的,按发票价格一次退还货款;与主机一起销售的,按退货当时单独销售的价格一次退还货款。由销售处经销商为你提供退货服务。

                        为了保障你的权益,敬请关注以下信息!

                        为了得到现代移动电话给予你的"包修、包退、包换"(简称"三包")的权益,请你:

                        1、必须如实认真填写保修卡,并及时将保修卡回执联交回所在区域的现代移动电话客户服务中心。

                        2、维修时请携带《现代移动电话保修卡》和发票正本(保修卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章,且不得涂改,否则无效。)电话背上的(IMEI)机械序号贴纸不得撕毁,否则作废

                        3、 在三包有效期内,用户必须出据购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利;若用户无法出据有效的三包凭证和购机发票,则依照出厂日期后的第90日为保修期的起始日期一年内免费保修。


                         

                        | 更新时间:2014.08.26
                         
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